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Para assistência técnica de eletrodomésticos

Software de reparação de eletrodomésticos para máquinas de lavar, frigoríficos e mais

Fichas, visitas, orçamentos e faturas para máquinas de lavar roupa, secadoras, máquinas de lavar loiça, frigoríficos e aspiradores. Com número de modelo, códigos de erro e o histórico do cliente em cada trabalho.

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  • Plano grátis para sempre
  • 30 dias de Business grátis
  • Sem cartão de crédito
Porque é que as oficinas mudam

Eletrodomésticos

A peça certa à primeira

Número de modelo, número de fabrico e código de erro ficam guardados no aparelho, para encomendar a peça certa antes de sair.

Marcações que acontecem

Marque visitas ao domicílio e marcações na oficina no calendário, associe-as à ficha e envie lembretes automáticos por email e SMS.

Reparar ou substituir? Primeiro o orçamento

Reparações grandes precisam de aprovação. Crie o orçamento a partir da ficha, veja quem ainda está a pensar e transforme as mesmas linhas na fatura.

Pronto desde o primeiro dia

Números de modelo e códigos de erro em cada ficha

Máquinas de lavar roupa, secadoras, máquinas de lavar loiça, frigoríficos e aspiradores da Bosch, Miele, AEG, Liebherr, Dyson e outras marcas, com campos para número de modelo, número de fabrico e código de erro.

Máquinas de lavar roupa

21 modelos

  • Não escoa
  • Tem fuga
  • Não aquece
  • Ruído na centrifugação / rolamento
  • A porta não abre/fecha

Campos adicionais: Número de modelo (E-Nr.), Número de fabrico (FD) e Código de erro

Máquinas de secar roupa

12 modelos

  • Não seca / não aquece
  • O tambor não roda
  • Mostra código de erro

Campos adicionais: Número de modelo (E-Nr.), Número de fabrico (FD) e Código de erro

Máquinas de lavar loiça

12 modelos

  • Não escoa
  • Não lava bem
  • Fuga / Aquastop
  • Mostra código de erro

Campos adicionais: Número de modelo (E-Nr.), Número de fabrico (FD) e Código de erro

Frigoríficos e congeladores

14 modelos

  • Não arrefece
  • Formação de gelo
  • Vedante da porta avariado

Campos adicionais: Número de modelo (E-Nr.), Número de fabrico (FD) e Código de erro

Aspiradores

21 modelos

  • Bateria fraca
  • Sucção fraca
  • Motor avariado

Marcas incluídas

  • Bosch
  • Siemens
  • Miele
  • AEG
  • Samsung
  • LG
  • Beko
  • Bauknecht
  • Liebherr
  • Dyson
  • Vorwerk
  • iRobot
  • Roborock
O seu fluxo de trabalho

Da chamada à fatura

Aceite, visita marcada, peça encomendada, reparado. Dê aos estados os nomes que a sua equipa usa e escolha quais avisam o cliente.

  1. Aceite
  2. Visita marcada
  3. A aguardar peça
  4. Reparado
  5. Faturado
Clientes sempre informados

O cliente sabe o que está a acontecer

O myrecloud avisa o cliente quando a peça chegou ou o técnico está a caminho, por SMS ou email, com um link para o estado em tempo real.

Menos procura. Basta perguntar.

Pergunte à sua oficina.
Ivy responde e trata do assunto.

Escolha um exemplo e veja o que acontece no myrecloud. A Ivy responde no seu painel, o utilizador confirma com um clique e o resultado aparece diretamente na ficha.Fácil de configurar: a Ivy trabalha com a conta de IA que já tem. Ligue-a uma vez e pronto.

  1. A Ivy mostra em que o Tom trabalhou por último, com a sua última nota. Um clique e a ficha passa para a Lea, visível para toda a equipa.

  2. Pergunte à Ivy enquanto a cliente ainda está em linha. Ela diz numa frase em que ponto está a reparação e regista a chamada no ticket, para que toda a equipa saiba.

  3. Diga à Ivy o que a Anna deve saber. Ela escreve a mensagem, o utilizador clica em Executar e a mensagem segue por WhatsApp e aparece na conversa da ficha.

  4. Peça à Ivy para transmitir algo a um colega. Ela escreve uma nota interna com uma @menção na ficha, e o cliente nunca a vê.

  5. Estado, peças, notas e marcações, resumidos em segundos. A Ivy sugere o passo seguinte, por exemplo um novo prazo.

O Tom está de baixa. Em que estava a trabalhar? Responsável: Tom → Lea
  1. Pergunta
  2. A Ivy responde
  3. Clica em Executar
  4. Concluído

Incluída nos planos Pro e Business.

Exemplo com dados fictícios

A Ivy precisa de uma conta de IA própria da sua oficina, que liga uma vez.

Tudo numa só aplicação

Uma só aplicação para toda a reparação

1

IvyFácil de configurar: a Ivy trabalha com a conta de IA que já tem. Ligue-a uma vez e pronto.

Assistente de IA Ivya partir do Pro
Pergunte por palavras suas o que está em aberto e quem trabalhou em quê, ou peça-lhe que escreva ao seu cliente. Só altera algo depois do seu clique.
A Ivy precisa de uma conta de IA própria da sua oficina, que liga uma vez.
Chat da equipa em cada ficha
Notas internas com @menções e seguidores, e uma caixa de entrada com tudo o que lhe diz respeito.
2

A ficha

Automatização do fluxo de trabalhoa partir do Pro
Ao atingir um estado, o myrecloud avisa o cliente, cria a fatura, atribui o trabalho ou define o prazo. Também passados alguns dias ou quando um orçamento é aprovado.
Email, SMS e WhatsApp
Atualizações de estado no canal que o seu cliente prefere, com textos prontos. WhatsApp e respostas na ficha a partir do Pro.
Orçamentos e faturas
Comprovativo de entrada, orçamento e fatura diretamente da ficha, com fatura eletrónica ZUGFeRD / Factur-X a partir do Pro.
3

Cliente, equipamento, aprovação

Clientes e equipamentos
Clientes com todos os seus equipamentos e reparações anteriores. Marcas, modelos, avarias frequentes e preços base prontos a usar.
Estado da reparação em tempo real
O código QR do comprovativo abre uma página de estado em tempo real. Os clientes consultam a reparação e escrevem-lhe por lá, aprovam orçamentos e pagam online com os planos pagos.
Pagamentos online e terminais de cartãoa partir do Pro
«Pagar agora» na página de estado com Stripe ou Mollie, sinais após o orçamento, pagamentos com cartão com SumUp ou Stripe Terminal.
4

A oficina

Quadro de reparações
Todas as reparações num só quadro. Arraste um cartão para o estado seguinte, filtre por técnico ou etiqueta e detete trabalhos em atraso.
Marcações online e calendário
Uma página de marcações com as suas vagas livres, um calendário para a equipa e lembretes antes de cada marcação.
Gestão de artigos
Artigos com referência e preço de venda. Escreva o nome ou a referência numa ficha, numa proposta ou na tabela de preços e o preço fica preenchido. Já no plano Start gratuito.
Stock e comprasa partir do Pro
Stock por localização, fornecedores e encomendas. As peças ficam reservadas para a ficha e são abatidas quando usadas.
Relatórios e painela partir do Pro
Faturação, reparações, aprovações, faturas em aberto e pagamentos por período e loja, com comparação e exportação.
Preços

Grátis para começar. Justo quando crescer.

O Start é gratuito para sempre para um utilizador. Pro e Business acrescentam a sua equipa, fichas ilimitadas e a sua própria marca.

Comparar todos os planos

  • StartGrátis
  • Pro99 € / mês
  • Business149 € / mês
  • SMS0,19 €

Perguntas frequentes

Posso guardar números de modelo e códigos de erro?

Sim. Máquinas de lavar roupa, secadoras, máquinas de lavar loiça e frigoríficos têm campos para o número de modelo (E-Nr.), o número de fabrico (FD) e o código de erro apresentado. Assim encomenda a peça certa à primeira.

Funciona para reparações ao domicílio?

Sim. Fichas, orçamentos e faturas funcionam da mesma forma na oficina e em casa do cliente. Marque a visita no calendário e associe-a à ficha.

Inclui aspiradores e robôs aspiradores?

Sim. Aspiradores verticais e de trenó da Dyson, Vorwerk e Miele e robôs da iRobot e Roborock fazem parte da lista, com bateria, motor e escova como reparações.

Quanto custa?

O plano Start é grátis para um utilizador e 50 fichas por mês. Equipas maiores escolhem Pro ou Business. Os SMS que envia são pagos com saldo pré-pago, os emails são grátis.

A sua próxima reparação, feita com o myrecloud.

Configure a sua oficina em poucos minutos. 30 dias de Business grátis, depois continue no Start sem pagar ou escolha um plano. Sem cartão de crédito.

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