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Pour le dépannage électroménager et le SAV

Logiciel de réparation électroménager pour lave-linge, frigo et plus

Tickets, interventions, devis et factures pour lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs et aspirateurs. Avec référence, codes erreur et historique client dans chaque intervention.

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  • Offre gratuite pour toujours
  • 30 jours de Business offerts
  • Sans carte bancaire
Pourquoi les ateliers changent

Électroménager

La bonne pièce du premier coup

Référence, numéro de fabrication et code erreur sont enregistrés avec l'appareil, pour commander la bonne pièce avant de partir en intervention.

Des rendez-vous qui ont lieu

Planifiez interventions et rendez-vous à l'atelier dans le calendrier, reliez-les au ticket et envoyez des rappels automatiques par e-mail et SMS.

Réparer ou remplacer ? D'abord le devis

Les grosses réparations demandent un accord. Créez le devis depuis le ticket, voyez qui hésite encore et transformez les mêmes lignes en facture.

Prêt dès le premier jour

Références et codes erreur dans chaque ticket

Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs et aspirateurs de Bosch, Miele, AEG, Liebherr, Dyson et d'autres, avec champs référence, numéro de fabrication et code erreur.

Lave-linge

21 modèles

  • Ne vidange pas
  • Fuite
  • Ne chauffe pas
  • Bruyant à l'essorage / roulement
  • La porte ne s'ouvre/ferme pas

Champs supplémentaires: Référence (E-Nr.), Numéro de fabrication (FD) et Code d'erreur

Sèche-linge

12 modèles

  • Ne sèche pas / ne chauffe pas
  • Le tambour ne tourne pas
  • Code d'erreur affiché

Champs supplémentaires: Référence (E-Nr.), Numéro de fabrication (FD) et Code d'erreur

Lave-vaisselle

12 modèles

  • Ne vidange pas
  • Vaisselle mal lavée
  • Fuite / Aquastop
  • Code d'erreur affiché

Champs supplémentaires: Référence (E-Nr.), Numéro de fabrication (FD) et Code d'erreur

Réfrigérateurs et congélateurs

14 modèles

  • Ne refroidit pas
  • Givrage
  • Joint de porte défectueux

Champs supplémentaires: Référence (E-Nr.), Numéro de fabrication (FD) et Code d'erreur

Aspirateurs

21 modèles

  • Batterie faible
  • Aspiration faible
  • Moteur défectueux

Marques incluses

  • Bosch
  • Siemens
  • Miele
  • AEG
  • Samsung
  • LG
  • Beko
  • Bauknecht
  • Liebherr
  • Dyson
  • Vorwerk
  • iRobot
  • Roborock
Votre workflow

De l'appel à la facture

Accepté, intervention planifiée, pièce commandée, réparé. Nommez les statuts comme en parle votre équipe et choisissez ceux qui informent le client.

  1. Accepté
  2. Intervention planifiée
  3. En attente de pièce
  4. Réparé
  5. Facturé
Des clients toujours informés

Vos clients savent où en est la réparation

myrecloud prévient le client quand la pièce est arrivée ou que le technicien est en route, par SMS ou e-mail, avec un lien vers le suivi en direct.

Moins chercher. Juste demander.

Interrogez votre atelier.
Ivy répond et s'en charge.

Choisissez un exemple et regardez ce qui se passe dans myrecloud. Ivy répond dans son panneau, vous confirmez d'un clic, et le résultat arrive directement sur le ticket.Facile à configurer : Ivy utilise le compte IA que vous avez déjà. Connectez-le une fois, c’est tout.

  1. Ivy montre ce sur quoi Tom a travaillé en dernier, avec sa dernière note. Un clic et le ticket passe à Lea, visible par toute l'équipe.

  2. Demandez à Ivy pendant que la cliente est encore en ligne. Elle vous dit en une phrase où en est la réparation et note l'appel sur le ticket, pour que toute l'équipe soit au courant.

  3. Dites à Ivy ce qu'Anna doit savoir. Elle rédige le message, vous cliquez sur Exécuter, et il part sur WhatsApp et apparaît dans la conversation du ticket.

  4. Demandez à Ivy de transmettre quelque chose à un collègue. Elle rédige une note interne avec une @mention sur le ticket, et le client ne la voit jamais.

  5. Statut, pièces, notes et rendez-vous, résumés en quelques secondes. Ivy propose l'étape suivante, par exemple une nouvelle échéance.

Tom est malade. Sur quoi travaillait-il ? Responsable : Tom → Lea
  1. Vous demandez
  2. Ivy répond
  3. Vous cliquez sur Exécuter
  4. Terminé

Inclus dans Pro et Business.

Exemple avec données de démonstration

Ivy a besoin d’un compte IA propre à votre atelier, à connecter une fois.

Tout dans une seule application

Une seule application pour toute la réparation

1

IvyFacile à configurer : Ivy utilise le compte IA que vous avez déjà. Connectez-le une fois, c’est tout.

Assistante IA Ivydès Pro
Demandez avec vos propres mots ce qui reste à faire et qui a travaillé sur quoi, ou laissez-la écrire à votre client. Aucune modification sans votre clic.
Ivy a besoin d’un compte IA propre à votre atelier, à connecter une fois.
Chat d'équipe sur chaque ticket
Notes internes avec @mentions et abonnés, et une boîte de réception pour tout ce qui vous concerne.
2

Le ticket

Automatisation du workflowdès Pro
À un statut donné, myrecloud informe le client, crée la facture, attribue le travail ou fixe l'échéance. Aussi après quelques jours ou dès qu'un devis est accepté.
E-mail, SMS et WhatsApp
Des mises à jour de statut sur le canal préféré de votre client, avec des textes prêts à l'emploi. WhatsApp et réponses sur le ticket dès Pro.
Devis et factures
Bon de dépôt, devis et facture directement depuis le ticket, avec facture électronique ZUGFeRD / Factur-X à partir de Pro.
3

Client, appareil, accord

Clients et appareils
Vos clients avec tous leurs appareils et leurs réparations passées. Marques, modèles, pannes courantes et prix par défaut sont prêts à l'emploi.
Suivi de réparation en direct
Le QR code du bon de dépôt ouvre une page de suivi en direct. Vos clients y suivent leur réparation et vous écrivent, et avec les offres payantes, acceptent les devis et paient en ligne.
Paiement en ligne et terminaux de cartedès Pro
« Payer maintenant » sur la page de suivi avec Stripe ou Mollie, acomptes après le devis, paiement par carte avec SumUp ou Stripe Terminal.
4

L'atelier

Tableau des réparations
Toutes les réparations sur un seul tableau. Glissez une fiche vers le statut suivant, filtrez par technicien ou étiquette et repérez les retards.
Réservation en ligne et calendrier
Une page de réservation avec vos créneaux libres, un calendrier pour l'équipe et des rappels avant chaque rendez-vous.
Gestion des articles
Articles avec référence et prix de vente. Tapez le nom ou la référence dans un ticket, une offre ou la liste de prix, et le prix est repris. Déjà dans la formule Start gratuite.
Stock et achatsdès Pro
Stock par emplacement, fournisseurs et commandes. Les pièces sont réservées pour le ticket et sorties du stock à l'utilisation.
Rapports et tableau de borddès Pro
Chiffre d'affaires, réparations, accords, factures impayées et paiements par période et par site, avec comparaison et export.
Tarifs

Gratuit pour démarrer. Juste quand vous grandissez.

Start est gratuit pour toujours pour un utilisateur. Pro et Business ajoutent votre équipe, des tickets illimités et votre propre marque.

Comparer toutes les offres

  • StartGratuit
  • Pro99 € / mois
  • Business149 € / mois
  • SMS0,19 €

Questions fréquentes

Puis-je enregistrer les références et les codes erreur ?

Oui. Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle et réfrigérateurs ont des champs pour la référence (E-Nr.), le numéro de fabrication (FD) et le code erreur affiché. Vous commandez la bonne pièce du premier coup.

Est-ce que ça fonctionne pour les réparations à domicile ?

Oui. Tickets, devis et factures fonctionnent de la même façon à l'atelier et chez le client. Planifiez l'intervention dans le calendrier et reliez-la au ticket.

Les aspirateurs et robots aspirateurs sont-ils inclus ?

Oui. Les aspirateurs balais et traîneaux Dyson, Vorwerk et Miele et les robots iRobot et Roborock font partie de la liste, avec batterie, moteur et brosse comme réparations.

Combien ça coûte ?

Start est gratuit pour un utilisateur et 50 tickets par mois. Les équipes plus grandes choisissent Pro ou Business. Les SMS envoyés sont payés avec un crédit prépayé, les e-mails sont gratuits.

Votre prochaine réparation, avec myrecloud.

Configurez votre atelier en quelques minutes. 30 jours de Business offerts, puis restez gratuitement sur Start ou choisissez une offre. Sans carte bancaire.

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