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L'IA d'abord

Votre atelier de réparation, désormais avec Ivy.

Ivy est l'assistante IA intégrée à myrecloud. Elle connaît vos tickets, clients, rendez-vous et paramètres, répond en quelques secondes et décharge votre équipe des tâches de routine. Vous gardez la main : elle ne modifie rien sans votre clic.Facile à configurer : Ivy utilise le compte IA que vous avez déjà. Connectez-le une fois, c’est tout.

Voir les tarifs
  • Aucune modification sans votre clic
  • Ne voit que ce que vous avez le droit de voir
  • Pour le comptoir et l'établi

Ivy a besoin d’un compte IA propre à votre atelier, à connecter une fois.

Ce que vous pouvez demander

Les questions que votre équipe se pose chaque jour. Ivy y répond.

Ni menus, ni filtres. Demandez avec vos propres mots, dans l'une des six langues, et Ivy répond avec des fiches ticket en direct que vous ouvrez en un clic.

Tom est malade. Sur quoi travaillait-il ?

Reprendre le travail d'un collègue

Ivy liste les tickets sur lesquels Tom est intervenu ces derniers jours, avec sa dernière étape et sa dernière note. Attribuez-les à un collègue directement depuis le chat.

Que reste-t-il à faire sur R-2026-0412 ?

Où en est un ticket

Statut, pannes, pièces, prix, rendez-vous et dernières notes en une seule réponse, avec les statuts possibles pour la suite.

Qu'est-ce qui est prévu aujourd'hui ?

Votre journée en un coup d'œil

Tickets en retard, échéances du jour, rendez-vous du jour, tickets qui vous sont attribués et mentions non lues.

Trouve le client dont le numéro finit par 4711.

Vos clients en quelques secondes

Recherchez par nom, téléphone, e-mail ou numéro client, voyez ses tickets et mettez à jour ses coordonnées après confirmation.

Quels tickets sont en retard ?

Rien ne passe à la trappe

Travaux en retard et non attribués en un coup d'œil. Fixez une nouvelle échéance, augmentez la priorité ou attribuez-les, chaque fois en un clic.

Comment connecter WhatsApp ?

De l'aide sur l'application

Ivy connaît le manuel myrecloud et vos paramètres, vous explique la marche à suivre étape par étape et ouvre la bonne page pour vous.

Moins chercher. Juste demander.

Interrogez votre atelier.
Ivy répond et s'en charge.

Choisissez un exemple et regardez ce qui se passe dans myrecloud. Ivy répond dans son panneau, vous confirmez d'un clic, et le résultat arrive directement sur le ticket.Facile à configurer : Ivy utilise le compte IA que vous avez déjà. Connectez-le une fois, c’est tout.

  1. Ivy montre ce sur quoi Tom a travaillé en dernier, avec sa dernière note. Un clic et le ticket passe à Lea, visible par toute l'équipe.

  2. Demandez à Ivy pendant que la cliente est encore en ligne. Elle vous dit en une phrase où en est la réparation et note l'appel sur le ticket, pour que toute l'équipe soit au courant.

  3. Dites à Ivy ce qu'Anna doit savoir. Elle rédige le message, vous cliquez sur Exécuter, et il part sur WhatsApp et apparaît dans la conversation du ticket.

  4. Demandez à Ivy de transmettre quelque chose à un collègue. Elle rédige une note interne avec une @mention sur le ticket, et le client ne la voit jamais.

  5. Statut, pièces, notes et rendez-vous, résumés en quelques secondes. Ivy propose l'étape suivante, par exemple une nouvelle échéance.

Tom est malade. Sur quoi travaillait-il ? Responsable : Tom → Lea
  1. Vous demandez
  2. Ivy répond
  3. Vous cliquez sur Exécuter
  4. Terminé

Inclus dans Pro et Business.

Exemple avec données de démonstration

Ivy a besoin d’un compte IA propre à votre atelier, à connecter une fois.

Pour toute l'équipe

Comment Ivy aide le gérant et l'équipe

Pour le gérant

Gardez la vue d'ensemble sans parcourir chaque ticket.

  • Votre journée en un coup d'œil, chaque matin en une seule question
  • Voyez qui travaille sur quoi et ce qui est en retard
  • Des réponses sur vos paramètres sans appeler le support
  • Absences gérées, vos collègues prennent le relais en quelques minutes

Pour l'équipe au comptoir et à l'établi

Moins de clics, plus de réparations.

  • Trouvez tickets et clients en demandant, même avec la moitié d'un numéro de téléphone
  • Changez le statut, l'échéance ou le responsable par chat, avec un seul clic de confirmation
  • Laissez des notes internes sur le ticket sans l'ouvrir
  • Transformez des notes brutes en textes clairs pour le client
Vous gardez la main

Une IA qui demande avant d'agir

Ivy propose, vous décidez. Chaque modification apparaît comme une proposition qui montre le changement exact, et rien ne se passe tant que vous n'avez pas cliqué sur « Exécuter ».

  • Aucune modification sans votre clic, les propositions expirent au bout d'une heure
  • Ivy ne voit et ne fait que ce que l'utilisateur connecté a le droit de faire
  • Chaque message et chaque modification restent visibles sur le ticket
Améliorer le texte

D'une note brute à un texte clair en un clic

Le bouton « Améliorer le texte » se trouve sur chaque champ de texte de myrecloud. Il transforme des notes rapides en diagnostic, en message au client ou en texte de devis, dans la langue du client.

Ce que vous tapez

écran cassé, tactile mort aussi. batterie 71%, remplacement conseillé. client le veut pour ven

Ce que lit le client

L'écran de votre iPhone est cassé et ne réagit plus au toucher. Nous allons le remplacer. La batterie n'a plus que 71 % de sa capacité, nous vous conseillons donc de la remplacer en même temps. Les deux seront prêts pour vendredi.

  • Pour les diagnostics, messages aux clients, textes de devis, notes et modèles de messages
  • Textes client dans la langue du client, dans l'une des six langues
Tarifs

Ivy dans votre offre

Ivy est incluse dans Pro et Business, et chaque nouvel atelier l'essaie gratuitement pendant 30 jours.Facile à configurer : Ivy utilise le compte IA que vous avez déjà. Connectez-le une fois, c’est tout.

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  • Startsans IA
  • Pro99 € / mois
  • Business149 € / mois

Questions sur l'assistante IA

Que sait faire Ivy ?

Ivy répond à vos questions sur vos tickets, clients, rendez-vous et paramètres, et explique le fonctionnement de myrecloud. Elle écrit des messages à vos clients, change le statut, le responsable, l'échéance et la priorité d'un ticket, ajoute des notes internes, crée des clients et met à jour leurs coordonnées, chaque fois uniquement après votre confirmation.

Ivy modifie-t-elle des choses toute seule ?

Non. Chaque modification apparaît comme une proposition avec « Exécuter » et « Annuler ». Rien ne se passe tant que vous n'avez pas cliqué, et une proposition expire au bout d'une heure.

Que deviennent les données de mes clients ?

Ivy ne voit et ne modifie que ce que l'utilisateur connecté a le droit de voir et de modifier, et chaque modification nécessite votre clic. Les données de vos clients restent dans votre myrecloud.

Quelle offre inclut Ivy ?

Ivy est incluse dans Pro et Business. Chaque nouvel atelier l'essaie gratuitement pendant 30 jours.

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