Tout ce dont un atelier de réparation a besoin. Avec l'IA intégrée.

L'essentiel fonctionne avec l'offre gratuite Start. Les fonctionnalités marquées « dès Pro » ou « Business » sont incluses dans les offres payantes, et chaque nouvel atelier les essaie toutes gratuitement.

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L'IA d'abord

Ivy, votre assistante IAdès Pro

Posez vos questions à votre atelier avec vos propres mots. Ivy connaît tickets, clients, rendez-vous et paramètres, et n'agit qu'après votre clic.

Comment Ivy aide votre équipe

Le chat sur chaque écran, ouvert avec Ctrl/Cmd + J
Des réponses avec des fiches ticket en direct, ouvertes en un clic
Modifie statut, responsable, échéance, priorité, notes et données client après votre confirmation
« Améliorer le texte » sur chaque champ de texte, textes client dans la langue du client
Écrit à vos clients directement depuis le ticket

Communication

Chaque échange au même endroit

Vos clients vous lisent sur leur canal, et votre équipe échange là où se trouve le travail, sur le ticket.

E-mail et SMS pour les changements de statut de votre choix, textes prêts en six langues
WhatsApp avec votre propre numéro professionneldès Pro
Boîte de réception partagée, les réponses par e-mail et WhatsApp arrivent sur le ticketdès Pro
Vos clients vous écrivent depuis leur page de suivi
Rappels de retrait pour les appareils prêtsdès Pro
Votre propre compte SMS et e-mail comme expéditeurBusiness

Travail d'équipe

Toute l'équipe au même niveau d'information

Chacun voit ce qui se passe sur un ticket, sans traverser l'atelier ni passer de coups de fil.

Chat interne sur le ticket avec @mentions
Les abonnés sont informés de chaque modification de leurs tickets
Boîte de réception personnelle pour les mentions et les réponses
Attribuez et transmettez des tickets en un clic
Ivy vous dit sur quoi un collègue a travaillé en dernierdès Pro

Prise en charge

Du comptoir à l'établi

Prenez en charge une réparation en moins d'une minute, avec tous les détails dont le technicien aura besoin.

Ticket avec client, appareil, panne, prix, échéance et priorité
Champs appareil comme IMEI, numéro de série ou de cadre, code de déverrouillage, accessoires et photos
Liste de contrôle par type d'appareil à la prise en charge
Le client signe sur l'écran
Bon de dépôt en A4 ou sur papier thermique 80 / 58 mm, étiquettes appareil
Plusieurs appareils d'un même client en une foisBusiness

Workflow et automatisation

Votre atelier tourne tout seul

Chaque réparation suit votre workflow, et les étapes de routine se font toutes seules.

Tableau avec glisser-déposer, filtres et travaux en retard
Éditeur graphique de workflow avec vos propres statuts et flèches
Actions de statut : informer le client, créer la facture, attribuer, fixer l'échéance, la priorité ou l'étiquettedès Pro
Déclencheurs après un nombre de jours ou quand un devis est accepté ou refusédès Pro
Actions seulement pour certains types d'appareils ou à partir d'un certain montantBusiness

Clients

Vos clients se servent eux-mêmes

Statut, accord, paiement et réservation sans un coup de téléphone.

Page de suivi en direct derrière le QR code du bon de dépôt, où vos clients peuvent vous écrire
Page de réservation en ligne avec vos horaires, créneaux et rappels
Devis acceptés ou refusés en lignedès Pro
Widget de suivi pour votre propre site web
Demandes d'avis après le retraitdès Pro
Réparations par courrier avec étiquettes d'envoi SendcloudBusiness

Encaissement

Soyez payé pour chaque réparation

Devis, facture, paiement et comptabilité sans second logiciel.

Devis, factures, paiements et acomptes depuis le ticket
Facture électronique ZUGFeRD / Factur-X pour les professionnelsdès Pro
Relances de paiement et liste des factures en retarddès Pro
« Payer maintenant » en ligne avec Stripe ou Molliedès Pro
Terminaux de paiement SumUp et Stripe TerminalBusiness
Export DATEV pour votre expert-comptabledès Pro
Synchronisation avec lexoffice et sevDeskdès Pro

Articles, stock et achats

La bonne pièce au bon moment

Retrouvez chaque pièce par son nom ou sa référence, sachez ce qui est en stock, commandez ce qui manque et voyez quel ticket attend quelle pièce.

Gestion des articles avec référence et prix, dans toutes les formules
Stock par emplacement, pièces réservées et sorties du stock sur le ticketdès Pro
Fournisseurs, commandes et réception de marchandisedès Pro
Pièces commandées pour un ticket, le ticket avance à leur arrivéedès Pro
Inventaires, étiquettes de stock et scandès Pro
Rachat avec contrat d'achat et régime de la margeBusiness

Équipe et sécurité

Pour les équipes de toutes tailles

De l'atelier d'une personne à plusieurs sites.

Rôles prêts à l'emploi pour gérant, comptoir et technicien
Vos propres rôles avec des droits détaillésBusiness
Plusieurs sites avec leurs propres tickets
Connexion à deux facteurs
Rapports par période et par site avec exportdès Pro
Application installable avec notifications push, scan par caméra

Offres payantes

Des extras quand vous grandissez

Pro et Business ajoutent des utilisateurs, des tickets illimités et des fonctions à l'image de votre marque.

Import CSV

Importez clients, appareils et articles depuis CSV ou Excel.

Start
Pro
Business

Export de données

Exportez tickets, factures, clients et plus en CSV ou Excel.

Pro
Business

Connexion à deux facteurs

Connexion avec une application d'authentification et des codes de secours.

Start
Pro
Business

Application installable

Installer myrecloud sur téléphone et tablette, avec notifications push.

Start
Pro
Business

Scan code-barres et QR

Retrouver réparations et appareils avec un scanner USB ou la caméra du téléphone.

Start
Pro
Business

Automatisation du workflow

Actions de statut après quelques jours, à la décision sur le devis ou à l'arrivée d'une pièce : attribuer, créer la facture, changer de statut et plus.

Pro
Business

Ivy, ta collègue IA

Demande à Ivy des infos sur les réparations, clients et rendez-vous, fais-lui rédiger des textes clients et règle des tâches en un clic.

Pro
Business

Listes de contrôle

Noter ce qui fonctionne sur l'appareil à la prise en charge.

Start
Pro
Business

Signature numérique

Les clients signent la prise en charge et la restitution sur tablette ou sur leur téléphone.

Start
Pro
Business

Prise en charge groupée

Prendre en charge plusieurs appareils à la fois, avec un seul reçu.

Business

Étiquettes appareil

Imprimer des étiquettes avec numéro et code QR pour chaque appareil.

Start
Pro
Business

Tickets thermiques

Imprimer les reçus sur imprimantes thermiques 80 mm et 58 mm.

Start
Pro
Business

Accord du devis en ligne

Les clients acceptent ou refusent le devis sur la page de suivi.

Pro
Business

Motifs de refus

Les clients indiquent pourquoi ils refusent un devis.

Start
Pro
Business

Offres

Offres indépendantes avec page dédiée, transformées en réparation en un clic.

Pro
Business

Facture électronique (ZUGFeRD)

Chaque facture en PDF hybride ZUGFeRD.

Pro
Business

Factures groupées

Une facture pour plusieurs réparations d'un client.

Pro
Business

Factures libres

Factures sans réparation.

Pro
Business

Relances de paiement

Rappeler aux clients les factures en retard.

Pro
Business

Paiements et acomptes

Enregistrer paiements et acomptes et les imputer sur la facture.

Start
Pro
Business

Paiement en ligne

Les clients paient en ligne avec Stripe ou Mollie sur votre compte.

Pro
Business

Terminal de paiement

Envoyer le montant à un terminal SumUp ou Stripe.

Business

Transfert vers la caisse

Transférer les factures vers ready2order ou HelloCash.

Pro
Business

Rachat

Racheter des appareils à des clients avec un contrat d'achat.

Business

Régime de la marge

Ne taxer que la marge à la vente des appareils rachetés.

Business

Stock d'appareils d'occasion

Suivre les appareils rachetés du reconditionnement à la vente.

Business

Gestion des articles

Articles avec référence et prix de vente, trouvés en quelques frappes dans les tickets, les offres et les forfaits de réparation.

Start
Pro
Business

Gestion du stock

Stock par emplacement, réservations via tickets et forfaits de réparation, mouvements de stock et liste des stocks faibles.

Pro
Business

Fournisseurs et commandes

Fournisseurs, bons de commande et réception.

Pro
Business

Pièces depuis la réparation

Commander les pièces manquantes depuis la réparation.

Pro
Business

Inventaire

Compter le stock avec une liste et un procès-verbal.

Pro
Business

Étiquettes de stock

Étiquettes pour pièces et emplacements.

Pro
Business

Scan du stock

Scanner les pièces à la réception et à l'inventaire.

Pro
Business

Canaux par statut

Choisissez e-mail, SMS ou les deux pour chaque statut.

Pro
Business

Rappels de retrait

Rappelle automatiquement aux clients qu’une réparation terminée n’a pas été retirée.

Pro
Business

Série de rappels

Jusqu’à trois rappels de retrait, p. ex. après 3, 10 et 30 jours.

Business

Conditions de notification

Notifier uniquement pour certaines catégories d’appareils ou à partir d’un montant.

Business

Compte SMS personnel

Envoyez les SMS via votre propre compte seven.io au lieu du crédit SMS.

Business

Serveur mail personnel

Envoyez les e-mails aux clients via votre propre serveur mail et depuis votre propre adresse.

Business

Messages de suivi et réponses sur WhatsApp avec votre propre numéro.

Pro
Business

Boîte de réception partagée

Les réponses par e-mail et WhatsApp arrivent sur la réparation.

Pro
Business

Rappels de rendez-vous

Rappelez le rendez-vous aux clients par e-mail et SMS 24 heures ou 1 heure avant.

Pro
Business

Étiquettes clients

Étiqueter les clients et filtrer la liste.

Start
Pro
Business

Sous-domaine personnalisé

Votre page de réservation sous votre-atelier.myrecloud.eu.

Pro
Business

Domaine personnalisé Bientôt disponible

Votre page de réservation sous votre propre domaine.

Business

Extras de la page boutique

Points forts, photo de couverture, moyens de paiement, langues, réseaux sociaux et liste de prix publique sur votre page de réservation.

Pro
Business

Avis Google

Propose au client de publier aussi son avis vérifié sur Google.

Pro
Business

Sans la marque myrecloud

Page de réservation et e-mails sans la marque myrecloud.

Business

Widget de suivi

Un bouton « Suivre ma réparation » pour votre site.

Start
Pro
Business

Réparations par envoi

Les clients envoient leur appareil avec une étiquette d'expédition.

Business

Modèles de rôles

Rôles prêts comme comptoir, technicien et comptabilité.

Start
Pro
Business

Rôles personnalisés

Définir vos propres rôles et droits.

Business

Réparations par site

Les réparations appartiennent à un site et peuvent être transférées.

Start
Pro
Business

Rapports

Chiffre d'affaires, réparations et factures avec export.

Pro
Business

Export DATEV

Lots d'écritures pour votre expert-comptable.

Pro
Business

Synchronisation comptable

Envoyer factures et clients vers lexoffice ou sevDesk.

Pro
Business

Partenaire vérifié de la marketplace

Badge « Partenaire vérifié » sur le profil marketplace et dans les résultats de recherche.

Pro
Business

Secteurs

Pensé pour les réparations que vous faites

Choisissez votre secteur à l'inscription et myrecloud arrive avec les bons types d'appareils, marques, modèles et réparations courantes. Tout autre atelier de réparation configure les siens en quelques minutes.

Téléphones et tablettes iPhone, Samsung, iPad et montres connectées
Ordinateurs et portables PC portables, MacBook et PC de bureau
Consoles et TV PlayStation, Xbox, Switch et téléviseurs
Électroménager Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs et aspirateurs
Machines à café et cuisine Machines expresso automatiques, machines à levier et petit électroménager
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Votre atelier de réparation Électronique et TV, Aides auditives, Appareils photo et drones, Outillage électrique, Instruments de musique, Machines à coudre, Trottinettes électriques et Matériel de jardin Votre métier n'est pas dans la liste ? Configurez vos propres types d'appareils, champs et réparations en quelques minutes. Tout le reste fonctionne de la même façon.

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