Pour les ateliers photo, vidéo et audio

Logiciel de réparation d'appareils photo, drones et hi-fi

Tickets de réparation, devis et factures pour appareils photo, objectifs, drones, casques et hi-fi. Avec numéro de série, accessoires et photos dans chaque ticket, et un SMS dès que l'appareil est prêt.

Voir les tarifs

Offre gratuite pour toujours
30 jours de Business offerts
Sans carte bancaire

Tickets de réparation+ Nouveau ticket

R-1042 Sony Alpha 7 IVNettoyage capteur · 69,00 € En réparation

R-1041 Canon RF 24-70mm F2.8Autofocus · devis envoyé Prêt à récupérer

R-1040 DJI Mini 4 ProNacelle · pièce commandée En attente d'accord

R-1039 Bose QuietComfort UltraBatterie · 79,00 € En attente de pièce

Données d'exemple

Pourquoi les ateliers changent

Photo et audio

Du matériel cher, bien documenté

Numéro de série, nombre de déclenchements, objectif, batterie et carte mémoire déposés et photos de l'état sont enregistrés à la prise en charge. Le client signe le bon de dépôt.

Un devis avant d'ouvrir le boîtier

Un obturateur, un nettoyage de capteur ou une nouvelle nacelle demandent un accord. Créez le devis depuis le ticket et voyez qui doit encore décider.

Envoyé par la poste, pas déposé

Beaucoup de clients envoient leur matériel par colis. Avec le ticket, la page de suivi et un SMS, chacun sait où en est son objectif, sans passer au comptoir.

Prêt dès le premier jour

Appareils photo, objectifs et audio déjà dans la liste

Hybrides, reflex, objectifs, drones, caméras d'action, casques, enceintes et hi-fi de Canon, Nikon, Sony, DJI, GoPro, Bose et d'autres, avec champs numéro de série et accessoires.

Appareils photo

98 modèles

Nettoyage du capteur
Obturateur défectueux
Autofocus défectueux
Écran ou viseur cassé
Ne s'allume pas

Champs supplémentaires: Nombre de déclenchements et Monture d'objectif

Objectifs

55 modèles

Autofocus défectueux
Diaphragme bloqué
Stabilisateur défectueux
Bague de zoom ou de mise au point dure
Lentille frontale rayée ou cassée

Champs supplémentaires: Monture d'objectif et Diamètre de filtre (mm)

Drones et caméras d'action

35 modèles

Nacelle défectueuse
Dommage après un crash
Bras ou hélice cassé
Moteur défectueux
Protection d'objectif cassée

Champs supplémentaires: Version du firmware

Casques et écouteurs

48 modèles

Un côté muet
Batterie faible
Le boîtier de charge ne charge pas
Connecteur de charge défectueux
Problèmes de connexion Bluetooth

Enceintes et hi-fi

76 modèles

Pas de son
Grésillements ou bourdonnement
Haut-parleur endommagé
Amplificateur défectueux
Ne s'allume pas

Champs supplémentaires: Type d'appareil

Marques incluses

Canon
Nikon
Sony
Fujifilm
Panasonic
Leica
OM System (Olympus)
Ricoh
Pentax
Sigma
Tamron
DJI
GoPro
Insta360
Apple
Beats
Bose
Sennheiser
JBL
Samsung
Beyerdynamic
Bang & Olufsen
Marshall
Sonos
Teufel
Harman Kardon
Denon
Marantz
Yamaha
Technics

Votre workflow

Du dépôt à la photo test

Reçu, devis, en réparation, testé. Nommez les statuts comme votre atelier travaille et choisissez ceux qui informent le client.

Reçu
Devis envoyé
En réparation
Testé
Expédié

Des clients toujours informés

Un SMS quand l'appareil est prêt

Quand l'appareil est réparé ou déjà dans le colis, le client reçoit un SMS avec un lien vers la page de suivi. Moins de relances, plus de temps à l'établi.

Moins chercher. Juste demander.

Interrogez votre atelier.
Ivy répond et s'en charge.

Choisissez un exemple et regardez ce qui se passe dans myrecloud. Ivy répond dans son panneau, vous confirmez d'un clic, et le résultat arrive directement sur le ticket.

Ivy montre ce sur quoi Tom a travaillé en dernier, avec sa dernière note. Un clic et le ticket passe à Lea, visible par toute l'équipe.
Demandez à Ivy pendant que la cliente est encore en ligne. Elle vous dit en une phrase où en est la réparation et note l'appel sur le ticket, pour que toute l'équipe soit au courant.
Dites à Ivy ce qu'Anna doit savoir. Elle rédige le message, vous cliquez sur Exécuter, et il part sur WhatsApp et apparaît dans la conversation du ticket.
Demandez à Ivy de transmettre quelque chose à un collègue. Elle rédige une note interne avec une @mention sur le ticket, et le client ne la voit jamais.
Statut, pièces, notes et rendez-vous, résumés en quelques secondes. Ivy propose l'étape suivante, par exemple une nouvelle échéance.

Tom est malade. Sur quoi travaillait-il ?

Vous demandez
Ivy répond
Vous cliquez sur Exécuter
Terminé

Inclus dans Pro et Business.

Exemple avec données de démonstration

Ivy a besoin d’un compte IA propre à votre atelier, à connecter une fois.

Tout dans une seule application

Une seule application pour toute la réparation

Ivy

Assistante IA Ivydès Pro: Demandez avec vos propres mots ce qui reste à faire et qui a travaillé sur quoi, ou laissez-la écrire à votre client. Aucune modification sans votre clic.; Ivy a besoin d’un compte IA propre à votre atelier, à connecter une fois.
Chat d'équipe sur chaque ticket: Notes internes avec @mentions et abonnés, et une boîte de réception pour tout ce qui vous concerne.

Le ticket

Automatisation du workflowdès Pro: À un statut donné, myrecloud informe le client, crée la facture, attribue le travail ou fixe l'échéance. Aussi après quelques jours ou dès qu'un devis est accepté.
E-mail, SMS et WhatsApp: Des mises à jour de statut sur le canal préféré de votre client, avec des textes prêts à l'emploi. WhatsApp et réponses sur le ticket dès Pro.
Devis et factures: Bon de dépôt, devis et facture directement depuis le ticket, avec facture électronique ZUGFeRD / Factur-X à partir de Pro.

Client, appareil, accord

Clients et appareils: Vos clients avec tous leurs appareils et leurs réparations passées. Marques, modèles, pannes courantes et prix par défaut sont prêts à l'emploi.
Suivi de réparation en direct: Le QR code du bon de dépôt ouvre une page de suivi en direct. Vos clients y suivent leur réparation et vous écrivent, et avec les offres payantes, acceptent les devis et paient en ligne.
Paiement en ligne et terminaux de cartedès Pro: « Payer maintenant » sur la page de suivi avec Stripe ou Mollie, acomptes après le devis, paiement par carte avec SumUp ou Stripe Terminal.

L'atelier

Tableau des réparations: Toutes les réparations sur un seul tableau. Glissez une fiche vers le statut suivant, filtrez par technicien ou étiquette et repérez les retards.
Réservation en ligne et calendrier: Une page de réservation avec vos créneaux libres, un calendrier pour l'équipe et des rappels avant chaque rendez-vous.
Gestion des articles: Articles avec référence et prix de vente. Tapez le nom ou la référence dans un ticket, une offre ou la liste de prix, et le prix est repris. Déjà dans la formule Start gratuite.
Stock et achatsdès Pro: Stock par emplacement, fournisseurs et commandes. Les pièces sont réservées pour le ticket et sorties du stock à l'utilisation.
Rapports et tableau de borddès Pro: Chiffre d'affaires, réparations, accords, factures impayées et paiements par période et par site, avec comparaison et export.

Tarifs

Gratuit pour démarrer. Juste quand vous grandissez.

Start est gratuit pour toujours pour un utilisateur. Pro et Business ajoutent votre équipe, des tickets illimités et votre propre marque.

Comparer toutes les offres

StartGratuit
Pro99 € / mois
Business149 € / mois
SMS0,19 €

Questions fréquentes

Puis-je enregistrer le numéro de série et les accessoires ?

Oui. Chaque appareil a un champ numéro de série, et vous cochez ce qui a été déposé, comme l'objectif, la batterie, le chargeur ou la carte mémoire.

Est-ce que ça marche pour les appareils envoyés par la poste ?

Oui. Créez le ticket à l'arrivée du colis. Le client suit le statut en ligne et reçoit un SMS quand l'appareil repart.

Mes clients peuvent-ils accepter un devis en ligne ?

Oui, dès Pro. Le client ouvre le devis sur la page de suivi, l'accepte ou le refuse, et le ticket avance tout seul.

Les casques et la hi-fi sont-ils inclus ?

Oui. Casques, enceintes Bluetooth, amplificateurs, platines vinyle et amplis-tuners font partie de la liste. Vous pouvez aussi ajouter vos propres types d'appareils.

Votre prochaine réparation, avec myrecloud.

Configurez votre atelier en quelques minutes. 30 jours de Business offerts, puis restez gratuitement sur Start ou choisissez une offre. Sans carte bancaire.