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Pour les ateliers de réparation informatique

Logiciel de réparation informatique pour PC et portables

Tickets de réparation, devis et factures pour PC portables, MacBook et PC de bureau. Suivez chaque appareil avec sa configuration et ses accessoires, et laissez vos clients consulter le statut eux-mêmes.

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  • Offre gratuite pour toujours
  • 30 jours de Business offerts
  • Sans carte bancaire
Pourquoi les ateliers changent

Ordinateurs et portables

Rien ne se perd au comptoir

Notez le système d'exploitation, la RAM, le stockage et le chargeur déposé à la prise en charge. Le bon de dépôt reprend tout, et le client le signe au comptoir.

Des devis qui sont acceptés

Récupération de données, mises à niveau et nouveaux écrans demandent l'accord du client. Créez le devis depuis le ticket et voyez d'un coup d'œil quels travaux attendent.

Factures électroniques pour les clients professionnels

À partir de Pro, chaque facture inclut le fichier ZUGFeRD / Factur-X. Les entreprises et écoles pour lesquelles vous réparez peuvent la comptabiliser directement.

Prêt dès le premier jour

PC portables et PC déjà dans la liste

PC portables, MacBook, iMac et PC de bureau d'Apple, Lenovo, HP, Dell et d'autres, avec champs système d'exploitation, RAM, stockage et accessoires.

Ordinateurs portables

64 modèles

  • Écran cassé
  • Batterie faible
  • Clavier défectueux
  • Charnière cassée
  • Connecteur de charge défectueux

Champs supplémentaires: Système d'exploitation, Mémoire vive, Stockage et Chargeur remis

PC de bureau

20 modèles

  • Ne démarre pas
  • Alimentation défectueuse
  • Mise à niveau (RAM / SSD)
  • Logiciel / système d'exploitation
  • Logiciel malveillant / virus

Champs supplémentaires: Système d'exploitation

Marques incluses

  • Apple
  • Lenovo
  • HP
  • Dell
  • Asus
  • Acer
  • Microsoft
  • MSI
  • Samsung
Votre workflow

Du diagnostic à la restitution

Diagnostic, devis, réparation, restitution. Construisez le workflow de votre atelier et choisissez les étapes qui informent le client.

  1. Reçu
  2. Diagnostic
  3. En attente d'accord
  4. En réparation
  5. Prêt à récupérer
Des clients toujours informés

Des mises à jour sans appels

Quand le portable est réparé, myrecloud envoie un SMS ou un e-mail avec un lien vers la page de suivi. Votre client sait que c'est prêt avant même de penser à appeler.

Moins chercher. Juste demander.

Interrogez votre atelier.
Ivy répond et s'en charge.

Choisissez un exemple et regardez ce qui se passe dans myrecloud. Ivy répond dans son panneau, vous confirmez d'un clic, et le résultat arrive directement sur le ticket.Facile à configurer : Ivy utilise le compte IA que vous avez déjà. Connectez-le une fois, c’est tout.

  1. Ivy montre ce sur quoi Tom a travaillé en dernier, avec sa dernière note. Un clic et le ticket passe à Lea, visible par toute l'équipe.

  2. Demandez à Ivy pendant que la cliente est encore en ligne. Elle vous dit en une phrase où en est la réparation et note l'appel sur le ticket, pour que toute l'équipe soit au courant.

  3. Dites à Ivy ce qu'Anna doit savoir. Elle rédige le message, vous cliquez sur Exécuter, et il part sur WhatsApp et apparaît dans la conversation du ticket.

  4. Demandez à Ivy de transmettre quelque chose à un collègue. Elle rédige une note interne avec une @mention sur le ticket, et le client ne la voit jamais.

  5. Statut, pièces, notes et rendez-vous, résumés en quelques secondes. Ivy propose l'étape suivante, par exemple une nouvelle échéance.

Tom est malade. Sur quoi travaillait-il ? Responsable : Tom → Lea
  1. Vous demandez
  2. Ivy répond
  3. Vous cliquez sur Exécuter
  4. Terminé

Inclus dans Pro et Business.

Exemple avec données de démonstration

Ivy a besoin d’un compte IA propre à votre atelier, à connecter une fois.

Tout dans une seule application

Une seule application pour toute la réparation

1

IvyFacile à configurer : Ivy utilise le compte IA que vous avez déjà. Connectez-le une fois, c’est tout.

Assistante IA Ivydès Pro
Demandez avec vos propres mots ce qui reste à faire et qui a travaillé sur quoi, ou laissez-la écrire à votre client. Aucune modification sans votre clic.
Ivy a besoin d’un compte IA propre à votre atelier, à connecter une fois.
Chat d'équipe sur chaque ticket
Notes internes avec @mentions et abonnés, et une boîte de réception pour tout ce qui vous concerne.
2

Le ticket

Automatisation du workflowdès Pro
À un statut donné, myrecloud informe le client, crée la facture, attribue le travail ou fixe l'échéance. Aussi après quelques jours ou dès qu'un devis est accepté.
E-mail, SMS et WhatsApp
Des mises à jour de statut sur le canal préféré de votre client, avec des textes prêts à l'emploi. WhatsApp et réponses sur le ticket dès Pro.
Devis et factures
Bon de dépôt, devis et facture directement depuis le ticket, avec facture électronique ZUGFeRD / Factur-X à partir de Pro.
3

Client, appareil, accord

Clients et appareils
Vos clients avec tous leurs appareils et leurs réparations passées. Marques, modèles, pannes courantes et prix par défaut sont prêts à l'emploi.
Suivi de réparation en direct
Le QR code du bon de dépôt ouvre une page de suivi en direct. Vos clients y suivent leur réparation et vous écrivent, et avec les offres payantes, acceptent les devis et paient en ligne.
Paiement en ligne et terminaux de cartedès Pro
« Payer maintenant » sur la page de suivi avec Stripe ou Mollie, acomptes après le devis, paiement par carte avec SumUp ou Stripe Terminal.
4

L'atelier

Tableau des réparations
Toutes les réparations sur un seul tableau. Glissez une fiche vers le statut suivant, filtrez par technicien ou étiquette et repérez les retards.
Réservation en ligne et calendrier
Une page de réservation avec vos créneaux libres, un calendrier pour l'équipe et des rappels avant chaque rendez-vous.
Gestion des articles
Articles avec référence et prix de vente. Tapez le nom ou la référence dans un ticket, une offre ou la liste de prix, et le prix est repris. Déjà dans la formule Start gratuite.
Stock et achatsdès Pro
Stock par emplacement, fournisseurs et commandes. Les pièces sont réservées pour le ticket et sorties du stock à l'utilisation.
Rapports et tableau de borddès Pro
Chiffre d'affaires, réparations, accords, factures impayées et paiements par période et par site, avec comparaison et export.
Tarifs

Gratuit pour démarrer. Juste quand vous grandissez.

Start est gratuit pour toujours pour un utilisateur. Pro et Business ajoutent votre équipe, des tickets illimités et votre propre marque.

Comparer toutes les offres

  • StartGratuit
  • Pro99 € / mois
  • Business149 € / mois
  • SMS0,19 €

Questions fréquentes

Puis-je enregistrer les accessoires et la configuration ?

Oui. Vous notez le système d'exploitation, la RAM, le stockage et les accessoires déposés comme le chargeur avec chaque appareil. Rien ne se perd au moment de la restitution.

Puis-je envoyer des devis pour une récupération de données ou une mise à niveau ?

Oui. Créez le devis en PDF depuis le ticket et laissez le travail en « En attente d'accord » jusqu'à ce que le client accepte. La récupération de données et les mises à niveau sont déjà configurées comme réparations.

Puis-je envoyer des factures électroniques aux clients professionnels ?

Oui, à partir de l'offre Pro. Chaque facture est alors accompagnée d'un fichier ZUGFeRD / Factur-X (EN 16931) que vos clients professionnels peuvent importer dans leur comptabilité.

Est-ce adapté aux entreprises qui ont beaucoup d'appareils ?

Oui. Chaque client a ses appareils avec tout l'historique des réparations. Vous voyez tout de suite quel portable du cabinet est déjà passé trois fois.

Votre prochaine réparation, avec myrecloud.

Configurez votre atelier en quelques minutes. 30 jours de Business offerts, puis restez gratuitement sur Start ou choisissez une offre. Sans carte bancaire.

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