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Per centri di assistenza computer

Software assistenza tecnica per PC e notebook

Schede di riparazione, preventivi e fatture per notebook, MacBook e PC desktop. Tieni traccia di ogni dispositivo con caratteristiche e accessori, e lascia che il cliente controlli lo stato da solo.

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  • Piano gratuito per sempre
  • 30 giorni di Business gratis
  • Senza carta di credito
Perché i laboratori cambiano

Computer e notebook

Al banco non si perde niente

All'accettazione annoti sistema operativo, RAM, memoria e caricabatterie consegnato. La ricevuta di accettazione riporta tutto e il cliente la firma al banco.

Preventivi che vengono accettati

Recupero dati, upgrade e nuovi display richiedono l'OK del cliente. Crea il preventivo dalla scheda e vedi subito quali lavori sono in attesa.

Fattura elettronica per i clienti aziendali

Dal piano Pro ogni fattura include il file ZUGFeRD / Factur-X, così aziende e scuole per cui ripari possono registrarla subito.

Pronto dal primo giorno

Notebook e PC già in elenco

Notebook, MacBook, iMac e PC desktop di Apple, Lenovo, HP, Dell e altri, con campi per sistema operativo, RAM, memoria e accessori consegnati.

Portatili

64 modelli

  • Display rotto
  • Batteria debole
  • Tastiera guasta
  • Cerniera rotta
  • Connettore di ricarica guasto

Campi aggiuntivi: Sistema operativo, Memoria RAM, Memoria e Alimentatore consegnato

PC desktop

20 modelli

  • Non si accende
  • Alimentatore guasto
  • Upgrade (RAM / SSD)
  • Software / sistema operativo
  • Malware / virus

Campi aggiuntivi: Sistema operativo

Marchi inclusi

  • Apple
  • Lenovo
  • HP
  • Dell
  • Asus
  • Acer
  • Microsoft
  • MSI
  • Samsung
Il tuo flusso di lavoro

Dalla diagnosi al ritiro

Diagnosi, preventivo, riparazione, ritiro. Costruisci il flusso che usa il tuo laboratorio e scegli quali passaggi avvisano il cliente.

  1. Ricevuto
  2. Diagnosi
  3. In attesa di OK
  4. In riparazione
  5. Pronto per il ritiro
Clienti sempre informati

Aggiornamenti senza telefonate

Quando il notebook è riparato, myrecloud invia un SMS o un'email con il link alla pagina di stato. Il cliente sa che è pronto prima ancora di pensare di chiamarti.

Meno ricerche. Basta chiedere.

Chiedi al tuo laboratorio.
Ivy risponde e se ne occupa.

Scegli un esempio e guarda cosa succede in myrecloud. Ivy risponde nel suo pannello, tu confermi con un clic e il risultato finisce direttamente sulla scheda.Facile da configurare: Ivy lavora con l’account IA che hai già. Lo colleghi una volta e basta.

  1. Ivy mostra su cosa ha lavorato Tom per ultimo, con la sua ultima nota. Un clic e la scheda passa a Lea, visibile a tutto il team.

  2. Chiedi a Ivy mentre la cliente è ancora in linea. Ti dice in una frase a che punto è la riparazione e annota la chiamata sul ticket, così tutto il team lo sa.

  3. Di' a Ivy cosa deve sapere Anna. Lei scrive il messaggio, tu clicchi su Esegui e parte su WhatsApp, comparendo nella conversazione della scheda.

  4. Chiedi a Ivy di riferire qualcosa a un collega. Lei scrive una nota interna con @menzione sulla scheda, e il cliente non la vede mai.

  5. Stato, ricambi, note e appuntamenti, riassunti in pochi secondi. Ivy suggerisce il passo successivo, per esempio una nuova scadenza.

Tom è in malattia. Su cosa stava lavorando? Assegnatario: Tom → Lea
  1. Tu chiedi
  2. Ivy risponde
  3. Clicchi su Esegui
  4. Fatto

Incluso in Pro e Business.

Esempio con dati di prova

Ivy ha bisogno di un account IA proprio della tua officina, da collegare una volta.

Tutto in un'unica app

Un'unica app per tutta la riparazione

1

IvyFacile da configurare: Ivy lavora con l’account IA che hai già. Lo colleghi una volta e basta.

Assistente IA Ivyda Pro
Chiedi con parole tue cosa è ancora aperto e chi ha lavorato su cosa, oppure lascia che scriva lei al tuo cliente. Nessuna modifica senza il tuo clic.
Ivy ha bisogno di un account IA proprio della tua officina, da collegare una volta.
Chat del team su ogni scheda
Note interne con @menzioni e follower, e una casella in arrivo per tutto ciò che ti riguarda.
2

La scheda

Automazione del flusso di lavoroda Pro
Quando una scheda raggiunge uno stato, myrecloud avvisa il cliente, crea la fattura, assegna il lavoro o imposta la scadenza. Anche dopo qualche giorno o appena un preventivo viene approvato.
Email, SMS e WhatsApp
Aggiornamenti di stato sul canale preferito dal cliente, con testi già pronti. WhatsApp e risposte sulla scheda da Pro.
Preventivi e fatture
Ricevuta di accettazione, preventivo e fattura direttamente dalla scheda, con fattura elettronica ZUGFeRD / Factur-X dal piano Pro.
3

Cliente, dispositivo, approvazione

Clienti e dispositivi
Clienti con tutti i loro dispositivi e le riparazioni passate. Marchi, modelli, guasti frequenti e prezzi predefiniti pronti all'uso.
Stato della riparazione in tempo reale
Il codice QR sulla ricevuta apre una pagina di stato in tempo reale. Lì il cliente controlla la riparazione e ti scrive, e con i piani a pagamento approva i preventivi e paga online.
Pagamenti online e POSda Pro
«Paga ora» sulla pagina di stato con Stripe o Mollie, acconti dopo il preventivo, pagamenti con carta tramite SumUp o Stripe Terminal.
4

Il laboratorio

Bacheca riparazioni
Ogni riparazione su una sola bacheca. Trascina la scheda allo stato successivo, filtra per tecnico o etichetta e individua i lavori in ritardo.
Prenotazione online e calendario
Una pagina di prenotazione con i tuoi slot liberi, un calendario per il team e promemoria prima di ogni appuntamento.
Gestione articoli
Articoli con codice e prezzo di vendita. Scrivi il nome o il codice in una scheda, in un'offerta o nel listino e il prezzo è già inserito. Già nel piano Start gratuito.
Magazzino e acquistida Pro
Giacenza per ubicazione, fornitori e ordini di acquisto. I ricambi vengono riservati per la scheda e scaricati quando li usi.
Report e dashboardda Pro
Fatturato, riparazioni, approvazioni, fatture aperte e pagamenti per periodo e sede, con confronto ed esportazione.
Prezzi

Gratis per iniziare. Equo quando cresci.

Start è gratis per sempre per un utente. Pro e Business aggiungono il tuo team, schede illimitate e il tuo marchio.

Confronta tutti i piani

  • StartGratis
  • Pro99 € / mese
  • Business149 € / mese
  • SMS0,19 €

Domande frequenti

Posso registrare accessori e dati di sistema?

Sì. Per ogni dispositivo annoti sistema operativo, RAM, memoria e accessori consegnati come il caricabatterie, così al ritiro non manca niente.

Posso inviare preventivi per recupero dati o upgrade?

Sì. Crei il preventivo in PDF dalla scheda e tieni il lavoro su «In attesa di OK» finché il cliente non accetta. Recupero dati e upgrade sono già configurati come riparazioni.

Posso inviare fatture elettroniche ai clienti aziendali?

Sì, dal piano Pro. Ogni fattura include allora un file ZUGFeRD / Factur-X (EN 16931), che i clienti aziendali possono importare nella loro contabilità.

Va bene per aziende con tanti dispositivi?

Sì. Ogni cliente ha i suoi dispositivi con tutta la cronologia delle riparazioni. Vedi subito quale notebook dello studio è già passato tre volte.

La tua prossima riparazione, gestita con myrecloud.

Configura il tuo laboratorio in pochi minuti. 30 giorni di Business gratis, poi resta su Start gratis o scegli un piano. Senza carta di credito.

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