KI first

Deine Werkstatt, jetzt mit Ivy.

Ivy ist die KI-Assistentin in myrecloud. Sie kennt deine Tickets, Kunden, Termine und Einstellungen, antwortet in Sekunden und nimmt deinem Team Routinearbeit ab. Du behältst die Kontrolle: Sie ändert erst etwas, wenn du klickst.

Preise ansehen

Änderungen erst nach deinem Klick
Sieht nur, was du sehen darfst
Für Tresen und Werkbank

Ivy braucht ein eigenes KI-Konto deiner Werkstatt, das du einmal verbindest.

IvyDeine KI-Assistentin in myrecloud ⌘ J

Was ist bei R-2026-0412 noch zu tun?

R-2026-0412 wartet auf das Display. Es kommt Donnerstag, danach:

Display einbauen und Face ID testen
Auf „Abholbereit“ setzen, Anna bekommt eine SMS
279,00 € bei der Abholung kassieren

R-2026-0412Warten auf Ersatzteil

iPhone 14 Pro · Display-Tausch

Kunde: Anna Weber
Notiz von Tom: Display bestellt, kommt Donnerstag.

Fälligkeit auf Freitag schieben
Wer wartet noch auf ein Teil?

Frag Ivy etwas …

Vorgeschlagene Änderung

Fälligkeit von R-2026-0412 auf Freitag setzen

AusführenAbbrechen

Was du fragen kannst

Fragen, die dein Team jeden Tag stellt. Ivy beantwortet sie.

Keine Menüs, keine Filter. Frag in deinen Worten, in jeder der sechs Sprachen, und Ivy antwortet mit Live-Ticketkarten, die du mit einem Klick öffnest.

Tom ist krank. Woran hat er gearbeitet?

Für einen Kollegen übernehmen

Ivy listet die Tickets, die Tom in den letzten Tagen bearbeitet hat, mit seinem letzten Schritt und seiner letzten Notiz. Weise sie direkt aus dem Chat einem Kollegen zu.

Was ist bei R-2026-0412 noch zu tun?

Der Stand eines Tickets

Status, Defekte, Teile, Preise, Termine und die letzten Notizen in einer Antwort, mit den Status, in die es als Nächstes gehen kann.

Was steht heute an?

Dein Tag auf einen Blick

Überfällige Tickets, was heute fällig ist, die Termine des Tages, deine zugewiesenen Tickets und ungelesene Erwähnungen.

Finde den Kunden mit der Nummer auf 4711.

Kunden in Sekunden

Suche nach Name, Telefon, E-Mail oder Kundennummer, sieh seine Tickets und aktualisiere die Kontaktdaten, wenn du bestätigst.

Welche Tickets sind überfällig?

Nichts fällt durch

Überfällige und nicht zugewiesene Arbeit auf einen Blick. Neue Fälligkeit setzen, Priorität erhöhen oder zuweisen, jeweils mit einem Klick.

Wie verbinde ich WhatsApp?

Hilfe zur App

Ivy kennt das myrecloud-Handbuch und deine Einstellungen, erklärt den Weg Schritt für Schritt und öffnet dir die richtige Seite.

Weniger suchen. Einfach fragen.

Frag deine Werkstatt.
Ivy antwortet und erledigt es.

Wähle ein Beispiel und sieh, was in myrecloud passiert. Ivy antwortet in ihrem Panel, du bestätigst mit einem Klick, und das Ergebnis landet direkt am Ticket.

Ivy zeigt, woran Tom zuletzt gearbeitet hat, mit seiner letzten Notiz. Ein Klick, und das Ticket gehört Lea, sichtbar fürs ganze Team.
Frag Ivy, während die Kundin noch dran ist. Sie sagt dir in einem Satz, wo die Reparatur steht, und notiert den Anruf am Ticket, damit das ganze Team Bescheid weiß.
Sag Ivy, was Anna wissen soll. Sie schreibt die Nachricht, du klickst auf Ausführen, und sie geht per WhatsApp raus und steht im Verlauf des Tickets.
Bitte Ivy, einem Kollegen etwas auszurichten. Sie schreibt eine interne Notiz mit @Erwähnung ans Ticket, der Kunde sieht sie nie.
Status, Teile, Notizen und Termine, in Sekunden zusammengefasst. Ivy schlägt den nächsten Schritt vor, zum Beispiel eine neue Fälligkeit.

Du fragst
Ivy antwortet
Du klickst auf Ausführen
Erledigt

Enthalten in Pro und Business.

Beispiel mit Beispieldaten

Ivy braucht ein eigenes KI-Konto deiner Werkstatt, das du einmal verbindest.

Fürs ganze Team

So hilft Ivy Inhaber und Team

Für den Inhaber

Den Überblick behalten, ohne jedes Ticket durchzugehen.

Dein Tag auf einen Blick, jeden Morgen mit einer Frage
Sehen, wer woran arbeitet und was überfällig ist
Antworten zu deinen Einstellungen, ohne beim Support anzurufen
Ausfälle planen, Kollegen übernehmen in Minuten

Fürs Team an Tresen und Werkbank

Weniger klicken, mehr reparieren.

Tickets und Kunden per Frage finden, auch mit einer halben Telefonnummer
Status, Fälligkeit oder Bearbeiter per Chat ändern, mit einem bestätigenden Klick
Interne Notizen am Ticket hinterlassen, ohne es zu öffnen
Aus Stichworten klare Texte für den Kunden machen

Du behältst die Kontrolle

KI, die fragt, bevor sie handelt

Ivy schlägt vor, du entscheidest. Jede Änderung erscheint als Vorschlag mit der genauen Änderung, und nichts passiert, bevor du auf Ausführen klickst.

Änderungen erst nach deinem Klick, Vorschläge verfallen nach einer Stunde
Ivy sieht und tut nur, was der angemeldete Nutzer darf
Jede Nachricht und jede Änderung bleibt am Ticket sichtbar

Text verbessern

Von der Stichwortnotiz zum klaren Text mit einem Klick

Der Knopf „Text verbessern“ sitzt an jedem Textfeld in myrecloud. Er macht aus schnellen Notizen eine Diagnose, eine Kundennachricht oder einen KVA-Text, in der Sprache des Kunden.

Was du tippst

display kaputt, touch geht auch nicht. akku 71%, tausch empfohlen. kunde will bis fr

Was der Kunde liest

Das Display Ihres iPhones ist gebrochen und reagiert nicht mehr auf Berührung. Wir tauschen es aus. Der Akku hat nur noch 71 % seiner Kapazität, deshalb empfehlen wir, ihn gleich mit zu tauschen. Beides ist bis Freitag fertig.

Für Diagnosen, Kundennachrichten, KVA-Texte, Notizen und Nachrichtenvorlagen
Kundentexte in der Sprache des Kunden, in jeder der sechs Sprachen

Preise

Ivy in deinem Tarif

Ivy gehört zu Pro und Business, und jede neue Werkstatt testet sie 30 Tage kostenlos.

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Pro99 € / Monat
Business149 € / Monat

Fragen zur KI-Assistentin

Was kann Ivy?

Ivy beantwortet Fragen zu deinen Tickets, Kunden, Terminen und Einstellungen und erklärt, wie myrecloud funktioniert. Sie schreibt deinen Kunden, ändert Status, Bearbeiter, Fälligkeit und Priorität eines Tickets, schreibt interne Notizen, legt Kunden an und aktualisiert ihre Kontaktdaten, jeweils erst nach deiner Bestätigung.

Ändert Ivy Dinge von selbst?

Nein. Jede Änderung erscheint als Vorschlag mit Ausführen und Abbrechen. Nichts passiert, bevor du klickst, und ein Vorschlag verfällt nach einer Stunde.

Was passiert mit den Daten meiner Kunden?

Ivy sieht und ändert nur, was der angemeldete Nutzer sehen und ändern darf, und jede Änderung braucht deinen Klick. Die Daten deiner Kunden bleiben in deinem myrecloud.

In welchem Tarif ist Ivy enthalten?

Ivy gehört zu Pro und Business. Jede neue Werkstatt testet sie 30 Tage kostenlos.

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