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Für Hausgeräte-Reparatur und Kundendienst

Hausgeräte Reparatur Software für Waschmaschine, Kühlschrank und Co.

Aufträge, Kundentermine, Angebote und Rechnungen für Waschmaschinen, Trockner, Spülmaschinen, Kühlschränke und Staubsauger. Mit E-Nr., Fehlercodes und der Kundenhistorie in jedem Auftrag.

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  • Für immer kostenloser Tarif
  • 30 Tage Business kostenlos
  • Ohne Kreditkarte
Warum Werkstätten wechseln

Haushaltsgeräte

Gleich beim ersten Mal das richtige Teil

E-Nr., FD-Nummer und Fehlercode werden am Gerät gespeichert. So bestellst du das richtige Teil, bevor du losfährst.

Termine, die stattfinden

Plane Kundeneinsätze und Werkstatttermine im Kalender, verknüpf sie mit dem Auftrag und schick automatisch Erinnerungen per E-Mail und SMS.

Reparieren oder ersetzen? Erst das Angebot

Große Reparaturen brauchen eine Freigabe. Erstell das Angebot aus dem Auftrag, sieh, wer noch überlegt, und mach aus denselben Positionen die Rechnung.

Ab dem ersten Tag startklar

E-Nr. und Fehlercodes in jedem Auftrag

Waschmaschinen, Trockner, Spülmaschinen, Kühlschränke und Staubsauger von Bosch, Miele, AEG, Liebherr, Dyson und mehr, mit Feldern für E-Nr., FD-Nummer und Fehlercode.

Waschmaschinen

21 Modelle

  • Pumpt nicht ab
  • Undicht
  • Heizt nicht
  • Laut beim Schleudern / Lager
  • Tür öffnet/schließt nicht

Zusatzfelder: E-Nummer, FD-Nummer und Fehlercode

Wäschetrockner

12 Modelle

  • Trocknet / heizt nicht
  • Trommel dreht nicht
  • Fehlercode angezeigt

Zusatzfelder: E-Nummer, FD-Nummer und Fehlercode

Geschirrspüler

12 Modelle

  • Pumpt nicht ab
  • Spült nicht sauber
  • Undicht / Aquastop
  • Fehlercode angezeigt

Zusatzfelder: E-Nummer, FD-Nummer und Fehlercode

Kühl- & Gefriergeräte

14 Modelle

  • Kühlt nicht
  • Vereisung
  • Türdichtung defekt

Zusatzfelder: E-Nummer, FD-Nummer und Fehlercode

Staubsauger

21 Modelle

  • Akku schwach
  • Saugleistung schwach
  • Motor defekt

Enthaltene Marken

  • Bosch
  • Siemens
  • Miele
  • AEG
  • Samsung
  • LG
  • Beko
  • Bauknecht
  • Liebherr
  • Dyson
  • Vorwerk
  • iRobot
  • Roborock
Dein Ablauf

Vom Anruf bis zur Rechnung

Angenommen, Termin geplant, Teil bestellt, repariert. Benenn die Status so, wie dein Team spricht, und wähl aus, bei welchen der Kunde informiert wird.

  1. Angenommen
  2. Termin geplant
  3. Warten auf Ersatzteil
  4. Repariert
  5. Abgerechnet
Kunden bleiben informiert

Kunden wissen, was gerade passiert

myrecloud sagt dem Kunden Bescheid, wenn das Ersatzteil da ist oder der Techniker unterwegs ist, per SMS oder E-Mail, mit Link zum Live-Status.

Weniger suchen. Einfach fragen.

Frag deine Werkstatt.
Ivy antwortet und erledigt es.

Wähle ein Beispiel und sieh, was in myrecloud passiert. Ivy antwortet in ihrem Panel, du bestätigst mit einem Klick, und das Ergebnis landet direkt am Ticket.Einfach eingerichtet: Ivy arbeitet mit dem KI-Konto, das du schon hast. Einmal verbinden, fertig.

  1. Ivy zeigt, woran Tom zuletzt gearbeitet hat, mit seiner letzten Notiz. Ein Klick, und das Ticket gehört Lea, sichtbar fürs ganze Team.

  2. Frag Ivy, während die Kundin noch dran ist. Sie sagt dir in einem Satz, wo die Reparatur steht, und notiert den Anruf am Ticket, damit das ganze Team Bescheid weiß.

  3. Sag Ivy, was Anna wissen soll. Sie schreibt die Nachricht, du klickst auf Ausführen, und sie geht per WhatsApp raus und steht im Verlauf des Tickets.

  4. Bitte Ivy, einem Kollegen etwas auszurichten. Sie schreibt eine interne Notiz mit @Erwähnung ans Ticket, der Kunde sieht sie nie.

  5. Status, Teile, Notizen und Termine, in Sekunden zusammengefasst. Ivy schlägt den nächsten Schritt vor, zum Beispiel eine neue Fälligkeit.

Tom ist krank. Woran hat er gearbeitet? Zuständig: Tom → Lea
  1. Du fragst
  2. Ivy antwortet
  3. Du klickst auf Ausführen
  4. Erledigt

Enthalten in Pro und Business.

Beispiel mit Beispieldaten

Ivy braucht ein eigenes KI-Konto deiner Werkstatt, das du einmal verbindest.

Alles in einer App

Eine App für die ganze Reparatur

1

IvyEinfach eingerichtet: Ivy arbeitet mit dem KI-Konto, das du schon hast. Einmal verbinden, fertig.

KI-Assistentin Ivyab Pro
Frag in deinen Worten, was offen ist und wer woran gearbeitet hat, oder lass sie deinem Kunden schreiben. Änderungen erst nach deinem Klick.
Ivy braucht ein eigenes KI-Konto deiner Werkstatt, das du einmal verbindest.
Team-Chat an jedem Ticket
Interne Notizen mit @Erwähnungen und Followern, dazu ein Posteingang für alles, was dich betrifft.
2

Der Auftrag

Workflow-Automatisierungab Pro
Erreicht ein Auftrag einen Status, informiert myrecloud den Kunden, erstellt die Rechnung, weist zu oder setzt die Fälligkeit. Auch nach ein paar Tagen oder sobald ein KVA freigegeben ist.
E-Mail, SMS und WhatsApp
Status-Updates auf dem Kanal, den dein Kunde mag, mit fertigen Texten. WhatsApp und Antworten am Ticket ab Pro.
Kostenvoranschläge und Rechnungen
Annahmeschein, Kostenvoranschlag und Rechnung direkt aus dem Auftrag, ab Pro mit E-Rechnung (ZUGFeRD / Factur-X).
3

Kunde, Gerät, Freigabe

Kunden und Geräte
Kunden mit allen Geräten und bisherigen Reparaturen. Marken, Modelle, typische Defekte und Standardpreise sind schon da.
Live-Reparaturstatus
Der QR-Code auf dem Beleg öffnet eine Live-Statusseite. Kunden sehen dort ihre Reparatur und schreiben dir, mit den bezahlten Tarifen geben sie Kostenvoranschläge frei und zahlen online.
Online-Zahlung und Kartenterminalsab Pro
„Jetzt bezahlen“ auf der Statusseite mit Stripe oder Mollie, Anzahlung nach dem KVA, Kartenzahlung mit SumUp oder Stripe Terminal.
4

Die Werkstatt

Reparatur-Board
Jede Reparatur auf einem Board. Zieh die Karte in den nächsten Status, filtere nach Techniker oder Label und erkenne überfällige Aufträge.
Online-Buchung und Kalender
Eine Buchungsseite mit deinen freien Terminen, ein Kalender fürs Team und Erinnerungen vor jedem Termin.
Artikelverwaltung
Artikel mit Artikelnummer und Verkaufspreis. Name oder Nummer tippen, in Ticket, Angebot oder Preisliste, und der Preis steht drin. Schon im kostenlosen Start-Tarif.
Lager und Einkaufab Pro
Bestand je Lagerplatz, Lieferanten und Bestellungen. Teile werden für den Auftrag reserviert und beim Einbau gebucht.
Auswertungen und Dashboardab Pro
Umsatz, Reparaturen, Freigaben, offene Rechnungen und Zahlungen pro Zeitraum und Filiale, mit Vergleich und Export.
Preise

Kostenlos starten. Fair, wenn du wächst.

Start ist für immer kostenlos für einen Nutzer. Pro und Business bringen dein Team, unbegrenzte Tickets und deine eigene Marke.

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  • StartKostenlos
  • Pro99 € / Monat
  • Business149 € / Monat
  • SMS0,19 €

Häufige Fragen

Kann ich E-Nr. und Fehlercodes speichern?

Ja. Waschmaschinen, Trockner, Spülmaschinen und Kühlschränke haben Felder für die E-Nr., die Fertigungsnummer (FD) und den angezeigten Fehlercode. So bestellst du gleich beim ersten Mal das richtige Teil.

Funktioniert das auch für Reparaturen beim Kunden zu Hause?

Ja. Aufträge, Angebote und Rechnungen funktionieren für Reparaturen in der Werkstatt genauso wie beim Kunden vor Ort. Trag den Einsatz in den Kalender ein und verknüpf ihn mit dem Auftrag.

Sind auch Staubsauger und Saugroboter dabei?

Ja. Akku- und Bodenstaubsauger von Dyson, Vorwerk und Miele sowie Saugroboter von iRobot und Roborock sind Teil der Geräteliste, mit Akku, Motor und Bürste als Reparaturen.

Was kostet myrecloud?

Start ist kostenlos für einen Nutzer und 50 Tickets im Monat. Größere Teams wählen Pro oder Business. SMS zahlst du aus einem Prepaid-Guthaben, E-Mails sind kostenlos.

Deine nächste Reparatur, erledigt mit myrecloud.

Richte deine Werkstatt in wenigen Minuten ein. 30 Tage Business kostenlos, danach kostenlos mit Start weiter oder einen Tarif wählen. Ohne Kreditkarte.

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